Beschwerdeverfahren
AOFE Clinics möchte alles tun, um Ihren Aufenthalt und Ihre Behandlung so angenehm wie möglich zu gestalten. Dennoch kann es vorkommen, dass Ihre oder unsere Behandlung nicht wie geplant verlaufen ist. AOFE Clinics lädt Sie dann ein, dies zu besprechen. Wir wollen einen zugänglichen, schnellen und respektvollen Umgang mit Unzufriedenheit und Beschwerden von Patienten und Besuchern. Beschwerden können einen wertvollen Beitrag zur Qualität unserer Pflege und Dienstleistungen leisten.
Das allgemeine Ziel der Beschwerdevermittlung ist die Wiederherstellung der Beziehung. Gegenseitiges Verständnis ist oft der Schlüssel zur Lösung. AOFE Clinics hält es für wichtig, im Beschwerdefall folgende Ziele zu erreichen:
- Wiederherstellung der Beziehung zwischen Patient und Fachpersonal und Lösung etwaiger aufgetretener Probleme
- Starke Beteiligung des Angeklagten.
- Beschwerden als Input für Qualitätsverbesserungen nutzen
Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie sich direkt an unseren Beschwerdebeauftragten unter der folgenden E-Mail-Adresse wenden: klachtenfunctionaris@aofeclinics.nl
AOFE Clinics ist dem Allgemeinen Ausschuss für Streitigkeiten im Gesundheitswesen angeschlossen.
