Procedura di reclamo
Le Cliniche AOFE vogliono fare tutto il possibile per rendere il vostro soggiorno e il vostro trattamento il più piacevole possibile. Tuttavia può succedere che il suo trattamento o il nostro trattamento non sia andato come previsto. AOFE Clinics ti invita quindi a discuterne. Vogliamo una gestione accessibile, rapida e rispettosa dell’insoddisfazione e dei reclami di pazienti e visitatori. I reclami possono dare un prezioso contributo alla qualità delle nostre cure e dei nostri servizi.
L’obiettivo generale della mediazione dei reclami è ripristinare la relazione. La comprensione reciproca è spesso la chiave della soluzione. AOFE Clinics ritiene importante raggiungere i seguenti obiettivi in caso di reclamo:
- ripristinare il rapporto tra paziente e professionista e risolvere eventuali problemi sorti
- Forte coinvolgimento degli imputati.
- Utilizzare i reclami come input per il miglioramento della qualità
In caso di reclamo, è possibile contattare direttamente il nostro responsabile reclami al seguente indirizzo e-mail: klachtenfunctionaris@aofeclinics.nl
Le cliniche AOFE sono affiliate al Comitato per le controversie sanitarie generali.
